Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Na Lívia Clara Boutique, queremos que você tenha uma ótima experiência de compra. Se por algum motivo você não estiver satisfeita com seu pedido, confira abaixo as condições para devolução e reembolso.

Prazo para Solicitação

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento) ou em caso de produto com defeito.

Condições para Devolução

• O produto deve estar sem uso, com etiquetas originais e embalagem intacta;
• O produto não pode apresentar sinais de uso, lavagem ou danos causados pelo cliente;
• É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra;
• Itens em promoção ou liquidação seguem as mesmas regras, salvo indicação contrária na descrição do produto.

Como Solicitar a Devolução

Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe através de um dos canais abaixo, informando o número do pedido e o motivo da solicitação:

• E-mail: liviaclaraboutique@gmail.com
• Telefone/WhatsApp: (19) 98700-6431

Após a análise da solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto.

Custos de Envio

Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio do produto, a Lívia Clara Boutique é responsável pelos custos de devolução. Em casos de desistência da compra (direito de arrependimento) sem defeito no produto, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente, salvo quando especificado de forma diferente.

Reembolso

Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original. Em caso de pagamento via cartão de crédito, o prazo para o valor aparecer na fatura pode variar de acordo com a operadora do cartão.

Trocas

Caso prefira realizar uma troca por outro tamanho, cor ou modelo, informe sua preferência no momento do contato. A disponibilidade de estoque será verificada antes da confirmação da troca.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato imediatamente pelos canais informados acima. Nesses casos, a Lívia Clara Boutique cobrirá todos os custos de troca ou devolução.

Dúvidas

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Devolução e Reembolso, fique à vontade para nos contatar:

• Lívia Clara Boutique
• Telefone: (19) 98700-6431
• E-mail: liviaclaraboutique@gmail.com